Verzuim & gedrag

Deze bijscholing geeft casemanagers, HR-professionals en leidinggevenden praktische handvatten om verzuim als gedrag te begrijpen én te beïnvloeden. We werken vanuit de wisselwerking tussen mens – werk – organisatie.

Verzuim is geen puur medisch fenomeen is, maar gedrag binnen wettelijke en organisatorische kaders. De casemanager en leidinggevende bewegen continu tussen:

• Willen → motivatie
• Kunnen → belastbaarheid en werkfactoren
• Mogen → normen, cultuur en wetgeving

We bespreken hoe duidelijke verwachtingen leiden tot voorspelbaar gedrag en waarom aandacht de basis is van elke oplossing. Marjol legt helder uit hoe belangrijk het is om bij psychisch verzuim de onderstroom te herkennen en het verband te leggen naar de werkcontext. Hoe gebrek aan regelruimte, rolhelderheid of steun zichtbaar wordt binnen het verzuimgedrag.

De 5 A’s van Actief Casemanagement zijn ook in te zetten als gedragskompas:

1. Aandacht – oprecht luisteren, veiligheid creëren
2. Anticiperen – signalen herkennen
3. Activeren – beweging stimuleren
4. Aanjagen – tempo vasthouden
5. Afscheid voorkomen – voorkomen dat iemand onnodig uitstroomt

Deze A’s worden in de bijscholing gekoppeld aan:

• Werkbelasting en energiebronnen signalen
• Verzuim binnen de context van de organisatie en kwaliteit van arbeid
• Gespreksvoering met coachtaal (OMA, OEN, LSD, KOE, NIVEA)
• benoemen wat je ziet (feit) i.p.v. wat je vindt (oordeel)
• leiderschap bepaalt veiligheid, voorspelbaarheid en regie.

Je krijgt inzicht in hoe cultuur en interacties verzuimgedrag beïnvloeden, hoe gebrek aan aandacht, duidelijkheid of erkenning leidt tot weerstand, waarom psychisch verzuim zelden alleen over de medewerker gaat, hoe leidinggevende communicatie (feedback, verwachtingen, steun) kunnen verbeteren.

Doorlopend worden praktijkvoorbeelden besproken, zoals:

• roddelgedrag
• conflict-verzuim → veiligheid en begrenzen
• schulden / privésituatie → onderwaterlaag zichtbaar maken

Mis deze unieke bijscholing niet. Marjol deelt graag vanuit haar brede kennis wat ze o.a. heeft opgedaan binnen de Post Masteropleiding tot arbeids-en organisatiedeskundige.