E-learning Omgaan met conflicten voor casemanagers

Als casemanager sta je dagelijks in het spanningsveld tussen cliënt, werkgever en organisatie. Dat brengt soms emoties met zich mee: frustratie, boosheid of zelfs agressie. Hoe je hiermee omgaat, kan het verschil maken tussen escalatie of juist samenwerking.

Met de e-learning Omgaan met conflicten, speciaal ontwikkeld voor casemanagers, krijg je praktische tools en inzichten die je direct kunt inzetten. Na deze training kun jij:

• Spanning en signalen van (dreigende) agressie sneller herkennen en benoemen.
• Gesprekken professioneel begrenzen én ombuigen naar constructief contact.
• Je eigen veiligheid en regie behouden, zelfs onder hoge druk.
• Precies weten wanneer en hoe je extra ondersteuning inschakelt.

Wat maakt deze e-learning onmisbaar voor jou?

• Ontwikkeld voor casemanagers, samen met experts uit het vak
• De inhoud sluit naadloos aan bij jouw dagelijkse praktijk en is ontwikkeld op basis van actuele situaties, dilemma’s en casuïstiek.
• Realistische scenario’s en oefendilemma’s
• Geen droge theorie, maar oefenen met herkenbare casussen die je helpen om het geleerde écht te vertalen naar jouw werk.
• Direct toepasbaar in je gesprekken met werkgevers én werknemers
• De tools en technieken kun je morgen al gebruiken om rust en richting te brengen in lastige gesprekken.
• Flexibel, online en op je eigen tempo te volgen
• Volg de training online, waar en wanneer jij wilt. Je kunt pauzeren en doorgaan op jouw tempo.
• Meer dan een standaard agressietraining
• Specifiek gericht op de context van verzuim en re-integratie, inclusief de verschillende conflicttypes en jouw unieke rol als casemanager.

Inschrijfprocedure
Je schrijft je in. Op 12 oktober 2026 krijg je toegang tot de e-learning. Je ontvangt hiervoor een mail met inloggegevens. Je hebt 2 weken de tijd, tot 26 oktober 2026, om deze e-learning/bijscholing te doorlopen en af te ronden. Na 26 oktober 2026 worden de 3 PE-punten automatisch bijgeschreven.