Steeds meer werkgevers hebben een verzuimverzekering waarbij casemanagement is inbegrepen. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van het ministerie van SZW. Sinds de introductie in 2020 is het marktaandeel van MKB-verzuim-ontzorgverzekeringen opgelopen naar 14%. Tellen we ook andere verzekeringsvormen met verzuimbegeleiding mee, dan levert dat een totaal marktaandeel op van 34%. Een aandachtspunt is dat veel werkgevers niet (meer) weten waar ze precies recht op hebben.
Een verzuimverzekering biedt van oudsher financiële zekerheid door vergoeding van de kosten van de verplichte loondoorbetaling bij ziekte. Steeds meer werkgevers kiezen tegenwoordig echter voor een verzekering waarbij ook verzuimbegeleiding is inbegrepen. De MKB-verzuim-ontzorgverzekering is hiervan het bekendste voorbeeld. Deze biedt professioneel casemanagement, een stabiele premie en vergoeding van loonsancties. Deze en andere voorwaarden zijn vastgelegd in een convenant dat is ondertekend door werkgeversorganisaties en het Verbond van Verzekeraars. Andere verzekeringen bieden echter ook geregeld professionele begeleiding. Volgens het onderzoek hebben deze producten en de MKB-verzuim-ontzorgverzekering marktaandelen van achtereenvolgens 20% en 14%. Hiermee komt het totale aandeel van verzekeringen met casemanagement uit op circa 34%.
MKB-verzuim-ontzorgverzekering geeft meer tevredenheid
De snelle opkomst van de MKB-verzuim-ontzorgverzekering lijkt aan te tonen dat vooral dit product in een duidelijke behoefte voorziet. Het marktaandeel groeit aanzienlijk harder dan dat van conventionele verzuimverzekeringen en verzuimverzekeringen met begeleiding, bleek in 2024 en 2025 ook al uit onderzoek van het Verbond van Verzekeraars. Volgens het nieuwe onderzoek in opdracht van SZW geven werkgevers met een MKB-verzuim-ontzorgverzekering vaker aan dat zij vermindering van hun administratieve lasten ervaren. Ook ligt de tevredenheid over de re-integratiedienstverlening aanzienlijk hoger dan bij andere typen verzekeringen. Driekwart van de werkgevers met een MKB-ontzorg-verzuimverzekering is hier tevreden over, tegenover ongeveer de helft bij andere producten.
Kennis over polisvoorwaarden zakt vaak snel weg
Een belangrijke bevinding in het onderzoek is dat werkgevers na het regelen van hun verzekering vaak de polisvoorwaarden niet volledig scherp (meer) voor ogen hebben. Dit levert een aandachtspunt op voor casemanagers die werkgevers op basis van diezelfde polisvoorwaarden komen ondersteunen. Volgens het onderzoek verwacht niet iedere werkgever dat deze dienstverlening standaard onder de polisvoorwaarden van een MKB-verzuim-ontzorgverzekering valt. Dat loonsancties onder de dekking vallen wist zelfs bijna geen enkele deelnemer. Terwijl het juist bij deze verzekering van groot belang is dat de werkgever weet dat dit wél zo is, en dat het opvolgen van de adviezen van casemanager en verzekeraar hierbij een voorwaarde is. Casemanagers doen er goed aan, bij aanvang van de dienstverlening deze en andere polisvoorwaarden nog eens met de werkgever door te nemen.
Ook preventie is een belangrijk aandachtspunt
Inzet op verzuimpreventie vormt eveneens een aandachtspunt. Volgens het onderzoek noteren verzuimverzekeringen op dit onderwerp over de hele linie de laagste tevredenheidsscores. MKB-verzuim-ontzorgverzekeringen (45%) en verzuimverzekeringen met begeleiding (48%) scoren hierbij zelfs nog lager dan conventionele verzuimverzekeringen zonder deze dienstverlening (52%). Dat is opvallend, want bij MKB-verzuim-ontzorgverzekeringen is preventief advies volgens het convenant expliciet onderdeel van de polisvoorwaarden. Nog afgezien daarvan zijn er mét dienstverlening op het gebied van re-integratie logischerwijs meer mogelijkheden om preventieve verbeterpunten te signaleren en te melden. Mogelijk speelt een rol dat werkgevers dit ook beseffen – en daarom des te ontevredener zijn wanneer hun verwachtingen onvoldoende worden waargemaakt.
Gemiddeld 60% van alle werkgevers is verzekerd
Meer weten?
